Helpdesk

PC Navigo Helpdesk Nederland via WatersportAlmanak
Met ingang van 2011 beschikt PC Navigo over een helpdesk in Nederland. Distribiteur Watersportalmanak zal de eerstelijns ondersteuning uitvoeren. Deze hulp is gratis voor gebruikers van versies PC Navigo die niet ouder zijn dan 2009.

Indien u een oudere PC Navigo versie heeft dan adviseren wij u een update aan te schaffen zodat uw programma weer helemaal up-to-date is en u gebruik kunt maken van alle functies en ondersteuning.

Telefonische helpdesk: (050) 360 49 63
De helpdesk is bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur. Als U niet in de gelegenheid bent om binnen die tijden contact op te nemen, kunt U via email een afspraak maken om op een andere tijd te kunnen bellen.

Hulp op afstand
Indien u dat gemakkelijker vindt is het ook mogelijk dat de helpdesk op afstand uw computer tijdelijk gaat overnemen. U dient hiervoor eerst te bellen en uw computer dient op internet aangesloten te zijn. Met een hulpprogrammaatje kan de Helpdesk de besturing van uw PC tijdelijk overnemen en het probleem oplossen, terwijl U rustig toekijkt.

Download hulp op afstand software
Indien u gebruik wilt maken van "hulp-op-afstand" programma nog niet op Uw computer staat, klikt U op het plaatje van de Helpdesk en kunt U het benodigde programma downloaden en installeren. Na het opstarten van het programma verschijnt een ID code en een wachtwoord, dit dient u door te geven aan de helpdeskmedewerker waarna de men tijdelijk uw “scherm” kan overnemen terwijl u toekijkt. Op ieder denkbaar moment kunt U natuurlijk de verbinding weer verbreken.

Download hulp op afstand software
Als het "hulp-op-afstand" programma nog niet op Uw computer staat, klikt U op het plaatje links en U kunt het benodigde programma downloaden en installeren.

Foutmeldingen Dongle ID
Bij het installeren van een nieuw programma of een update kan de melding komen van foutmeldingen. Enkele voorbeelden:

  •  foutcode 110: de dongle is voor een Europa-versie, terwijl de software een Nederland-versie is. Neem contact op met de Helpdesk om de dongle om te ruilen of te hercoderen.
     
  • foutcode 120: de dongle is voor een Nederland-versie, terwijl de software een Europa-versie is. Neem contact op met de Helpdesk om de dongle om te ruilen of te her-coderen. 
  • foutcode 255: er is een programmeerfout opgetreden bij de productie van de dongle: Neem contact op met de Helpdesk om de dongle om te ruilen.
     
  • foutcode 8, 9 of 10: de softwareversie is die van 2008 of 2009 of 2010, maar de dongle is op een ANDER versiejaar ingesteld. Dit doet zich bijvoorbeeld voor als bij een herinstallatie de dongle door een betaalde update is opgewaardeerd naar een recenter jaar dan uw software. Hiervoor kunt u op de pagina downloads een recentere versie van de software gratis downloaden.

Links: | meest gestelde vragen | PC Navigo downloadpagina |

Deel dit met andere watersporters

Laatste nieuws

Loading...
Waddenzee en Noordzee
Compleet met mini-laptop
PC Navigo bestellen?

  • besteld op werkdagen voor 16 uur

    wordt dezelfde dag verstuurd ! 

Ook te volgen via