Helpdesk
De helpdesk staat voor u klaar
PC Navigo beschikt over een snelle helpdesk om onverhoopt uw (aanloop) problemen op te lossen. Deze service staat kosteloos ter beschikking aan gebruikers van een geregistreerd PC Navigosysteem en het product niet ouder is dan een 2009 of 2010 versie. Gebruikers van oudere systemen kunnen een update aanschaffen waarmee ze weer lange tijd verzekerd zijn van een actueel product en de helpdeskservice.
U kunt natuurlijk ook eerst de pagina met de meestgestelde vragen bekijken | link naar FAQ |
0033 384 78 17 90
De helpdesk is gevestigd bij de fabrikant (Noordersoft) in Frankrijk. Laat u daarvan niet weerhouden, de helpdesk wordt bemand door Nederlanders. De helpdesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:15 tot 12:00 en van 14:00 tot 16:45 uur via het nummer 00-33-3 84 78 17 90. Als U niet in de gelegenheid bent om binnen die tijden contact op te nemen, kunt U via email een afspraak maken om op een andere tijd te kunnen bellen.
Hulp op afstand
U kunt de helpdesk ook toestemming geven voor hulp-op-afstand: met een klein hulpprogrammaatje kunnen zij de besturing van uw PC tijdelijk overnemen en het probleem oplossen, terwijl U rustig toekijkt. Zonder dat U zelf iets hoeft te doen flitst de muis van de helpdesk medewerker over Uw scherm en past alles aan wat nodig is om uw software perfect te laten werken.
Daartoe geeft u eenvoudig de ID en het wachtwoord door aan de helpdesk medewerker die U te woord staat, en deze "neemt uw scherm over" en voert de noodzakelijke reparaties uit. Op ieder denkbaar moment kunt U natuurlijk de verbinding weer verbreken.
Download hulp op afstand software
Als het "hulp-op-afstand" programma nog niet op Uw computer staat, klikt U op het plaatje links en U kunt het benodigde programma downloaden en installeren.
